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近期全国多地再次遭遇热浪侵袭,地表温度接近50℃,人们唯有躲在空调屋里才能“续命”。如果家里空调制冷不行了,怎么办?“一般是需要加氟了。”这是电话咨询空调维修师傅得到最多的答复。
空调不制冷就加氟?
虚构故障成行业维修领域突出问题
2019-07-31 17:31       

多种原因造成制冷效果差

“空调制冷不好可能是需要加氟,也可能是其他原因。”格力空调客服人员在接受记者咨询时表示,“加氟的情况有两种,一种是空调用了三四年,氟慢慢用完了;另一种是氟泄露。”

“使用年数短的空调一般不会缺氟,出现制冷差的情况,很多时候清洗一下即可。”58同城平台上一家空调维修公司的客服人员告诉记者,如果用户担心缺氟,可以看一下空调细管,缺氟会出现结霜现象。

据格力售后指南,空调出风量小、制冷效果差,引起的原因很多。如,外界环境温度高,空调器全负荷工作;电源电压过低,空调器不易启动;空气过滤网积灰太多;温控器调节不当;安装位置不佳等。

在实际维修中,一旦空调出现不制冷的情形,很多非规范空调维修人员都会直接说需要“加氟”。原因很简单,加氟的价格贵,只要虚构缺氟,维修人员轻轻松松就能赚几百元。

一位空调维修店工作人员就告诉记者:“挂机加氟,普通空调40元一压,但环保变频空调需要70元一压。”至于一台挂式空调需要加多少压?不少维修人员表示,具体要先看空调情况再决定,缺多少加多少。也有维修人员直言,“6个压的空调,一般都要加3到4个,再加上维修费,算下来查不多要300块钱。”

有维修人员虚构空调缺氟

由于很多消费者对于空调故障并不熟悉,一些维修人员在维修空调时会谎称缺少制冷剂(氟),通过虚假“加液”等手段骗取高额维修费。甚至有消费者反映,存在维修人员欺骗不成弄坏机器的情况。

当空调真的需要加氟时,一些维修人员也会故意多报压数,以此多收费。但在实际加氟过程中,又会出现“缺斤少两”等情况。虽然种种空调加氟乱象多次被曝光,但屡禁不止。格力电器董事长董明珠曾炮轰过“空调加氟乱象”:这件事很多人都没搞明白,认为应该每年灌氟利昂(氟),实际上这是对消费者的一个伤害,正常是不需要加的。

上海市消保委去年8月公布的空调维修体察报告指出,虚构故障是空调维修领域里较为突出的问题。在百度、360、报修一线通、淘宝网、114共5家平台寻找到的空调维修服务商均采用此种“手法”,其中,通过虚假“加液”等手法骗取维修费用,在虚构故障体察中占比45.45%。

如何区分是否正规维修人员

随着网络普及,随便搜索或打开某信息平台,就可以看到林林总总的空调维修店,这些店铺鱼龙混杂,从业人员素质没有办法保证,维修服务好坏与否纯凭运气。

上海消保委提醒,多数消费者喜欢通过网络搜索、电话查询或信箱小广告等方式来寻找品牌家电维修服务,而这最普遍的三种方式都有一定风险。

现实中,“李鬼”维修商通常利用竞价排名的搜索引擎散布虚假维修信息、以“400”或“800”开头的电话号码冒充服务热线来骗取消费者的信任。

如果空调出现制冷等问题,最好找空调品牌的官方售后或专业维修公司。记者了解到,格力、美的、奥克斯等空调厂家的保修期均为6年。“在保修期内,因质量问题导致的漏氟,我们会免费维修,如果是氟利昂用完了,需要自费加氟。格力一匹加氟利昂是120元,加环保冷媒是180元,保修期外也是这个价格。”格力客服表示。

奥克斯空调客服也告诉记者,如果是因质量问题导致的,凭保修卡可以免费维修。

(据消费日报)

编辑:郑玉华

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